Bij woonoverlast tussen buren staat u tussen twee bewoners die allebei hun gelijk halen. Zonder objectieve vaststelling kunt u niet handhaven en houdt een besluit geen stand.
De situaties die bij een gemeente terechtkomen zijn juist de situaties waarin niemand anders iets kan.
Er is geen verhuurder die kan optreden
Bij koopwoningen en binnen een VvE is er geen huurcontract en geen corporatie. Die meldingen komen altijd bij u terecht, en juist daar hebt u het minst in handen.
Herhaaldelijk moet u aantonen
Een logboek van de melder is zijn eigen verhaal. Wat u nodig hebt is een vaststelling van duur, frequentie en herhaling over een periode die representatief is.
Uw besluit wordt getoetst
Bezwaar, beroep, de ombudsman, raadsvragen. Een dossier dat leunt op meldingen houdt dat niet tegen; een dossier met een onafhankelijke meting wel.
En het kost tijd die u niet hebt
Terugkerende meldingen blijven terugkomen zolang er niets is vastgesteld. Een meting van twee weken sluit het dossier of onderbouwt de volgende stap.
Een onafhankelijk rapport met een oordeel, niet een grafiek waar u zelf conclusies uit moet trekken.
Een duurmeting van twee weken
De klachtenmodule staat bij de melder in huis en legt vast op aansturing van de melder zelf: groen als het begint, rood als het stopt.
Beoordeeld door een akoestisch adviseur
Niet de hele twee weken wordt beoordeeld, maar elk moment dat de melder zelf heeft aangezet. Per fragment bepaalt de adviseur wat er te horen is en of het werkelijk van de buren komt; de eigen televisie, het eigen stemgeluid en het achtergrondniveau gaan er eerst uit. Wat overblijft wordt per etmaalperiode getoetst, met een toeslag voor wat niet te corrigeren valt, zoals de nagalm van de ruimte. En een overschrijding alleen is nog geen overlast: de klacht moet herkenbaar zijn en structureel terugkomen over de hele meetperiode.
Een oordeel dat beide kanten op kan
Ook de vaststelling dat het om acceptabel leefgeluid gaat is bruikbaar. Dan kunt u de melder onderbouwd uitleggen waarom u niet optreedt.
Alles via de beveiligde portal
Meetdata, rapportage en overleg blijven in één omgeving, verwerkt volgens de AVG.
Is een van de partijen het niet eens met de uitkomst? Komt er een advocaat bij? Dan nodigt u ons uit voor een Teams-meeting. Wij lichten het rapport online toe op de objectieve meetdata. De adviseur die het heeft opgesteld legt het zelf uit, dus u hoeft de akoestische onderbouwing niet te verdedigen.
Kosteloos voor onze klanten.
U kunt de klachtenmodule twee maanden kosteloos inzetten na een korte training. U betaalt in die periode alleen over de analyses die u indient.
